Politica de retur
Retur și Schimb Produse
Cumpărați cu încredere. Returul este la fel de simplu ca achiziția.
La AmericanTees by REXFORD®, ne dorim ca experiența dumneavoastră de cumpărare să fie lipsită de orice grijă. Din respect pentru clienții noștri, am creat un proces de retur și schimb rapid, simplu și fără costuri.
✔ Schimb gratuit
✔ Retur gratuit
✔ Curier trimis de noi
✔ Rambursare rapidă a banilor
Tot ce trebuie să faceți este să ne contactați, iar noi ne ocupăm de întregul proces.
Cum se realizează returul sau schimbul?
Este foarte simplu:
- Ne contactați telefonic, pe WhatsApp sau prin e-mail.
- Noi programăm curierul să ridice coletul de la adresa indicată.
- Costul transportului este suportat integral de noi.
- După recepționarea și verificarea produsului, vă returnăm contravaloarea acestuia în contul bancar indicat sau expediem produsul dorit la schimb.
În mod normal, întregul proces se finalizează în aproximativ 24–48 de ore de la recepționarea produsului în depozitul nostru.
Condițiile pentru retur sau schimb
Pentru ca returul să poată fi procesat, este necesar ca:
- Produsul să fie returnat în termen de maximum 6 luni de la data livrării.
Deși legislația acordă un termen de 14 zile calendaristice, noi am extins această perioadă la 6 luni, pentru un plus de confort și flexibilitate. - Produsul să nu fi fost purtat, utilizat sau spălat și să poată fi comercializat din nou.
- Produsul să fie în aceeași stare în care a fost livrat, fără deteriorări, urme de uzură sau modificări.
- Cheltuielile de transport pentru retur sunt suportate integral de AmericanTees by REXFORD®.
Pașii pentru retur sau schimb
1. Contactați-ne
Ne puteți contacta prin oricare dintre variantele de mai jos:
Telefon: 0740 435 134
WhatsApp: 0740 435 134
E-mail: contact@americantees.eu
Dacă solicitați returnarea banilor, vă rugăm să ne comunicați și codul IBAN în care doriți efectuarea rambursării.
Dacă doriți schimbul produsului, vă rugăm să ne spuneți modelul, culoarea sau mărimea dorită. Pentru o identificare mai rapidă, ne puteți trimite și fotografii ale produsului.
2. Pregătiți coletul
Ambalați produsul corespunzător, astfel încât să fie protejat pe durata transportului.
3. Noi trimitem curierul
După ce coletul este pregătit, anunțați-ne telefonic.
Noi vom programa ridicarea coletului prin curier, direct de la adresa dumneavoastră.
Nu aveți nimic de achitat.
4. Rambursarea sau schimbul produsului
Imediat după ce produsul ajunge în depozitul nostru și este verificat, vom proceda la:
- rambursarea integrală a sumei achitate, în contul bancar indicat de dumneavoastră; sau
- expedierea noului produs solicitat la schimb.
Ne străduim ca întregul proces să fie cât mai rapid, astfel încât să beneficiați de soluționarea solicitării în cel mai scurt timp.
Showroom
Vă așteptăm și în showroom-ul nostru:
AmericanTees by REXFORD®
Strada Lănțului nr. 3B, Sector 5, București
Zona Marriott – în spatele fostei Poște Pușior.
Pentru orice întrebare, echipa noastră vă stă cu plăcere la dispoziție.